Kargo Dağıtıma Çıkmadı, İade Edildi; Açıklama Ve Çözüm Talep Ediliyor

Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi şubesinde bulunan egzoz ucu paketim 3 Temmuz 2026 tarihinde sisteme dağıtıma çıktı olarak yansıdı. 7 Temmuz günü ise sistemde “yönlendirme sürecinde” şeklinde bir kayıt girilmiş. 8 Temmuz günü bizzat şubeye gitmeme rağmen kargomun şubede olmadığını, geri iade edildiğini söylediler.

Şubeye gittiğim saatlerde sistemde hâlâ iade görünmüyorken, benim şubeden ayrılmamdan saatler sonra gönderi için “iade sürecinde” kaydı girildi. Yani fiilen dağıtıma çıkmayan ve adresime hiç uğranmadan teslim edilmeyen kargom, sanki normal bir süreçmiş gibi geri gönderilmiş oldu. Bu süreçte ne aranarak bilgilendirildim ne de kargomu teslim alabilmem için herhangi bir çözüm sunuldu. Dükkanda güvenlik kameralarım mevcut, herhangi bir arama ya da adrese uğrama durumu olmadığı itiraz halinde kamera kayıtlarıyla da ispatlanabilir.

Takip numarası 18215662612097 olan gönderim için, yeni vereceğim adrese yönlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargonun neden dağıtıma çıkarılmadan ve adresime uğranmadan iade edildiğine dair açıklama yapılmasını ve sürecin bir an önce lehime çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.