Kapı Teslimatı Yapmayan Sürat Kargo’dan Tam Ücretli Mağduriyet

Sürat Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyoruz. Merkezi bir konumda oturmamıza rağmen, diğer tüm kargo firmaları kapımıza kadar teslimat yaparken Sürat Kargo yıllardır bunu yapmıyor. Yaklaşık 2–3 yıldır, kuryeler teslimata çıkmak yerine saat 17:40 civarında arayıp “yoğunluk var, dağıtım yok, saat 18:00’de gidiyoruz, kargonuzu şu noktadan alın” diyerek bizi şubeye ya da belirttikleri başka bir yere yönlendiriyor.

Kapıya hiç gelmedikleri halde her seferinde tam kargo ücreti alınıyor, herhangi bir indirim ya da telafi de yapılmıyor. Defalarca hem şubeye gidip durumu ilettik, hem de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduk; ancak düzenli olarak aynı sorun devam ediyor.

Bugün de aynı durum, arkadaşımın Antalya Gazipaşa’daki adresinde yaşandı. Yine eve teslim edilmesi gereken kargo için kurye arayıp dağıtım yapılmadığını, kargoyu kendisinin gidip alması gerektiğini söylemiş. Yıllardır çözülmeyen bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sürat Kargo’nun özellikle Antalya Gazipaşa bölgesi başta olmak üzere, merkezi konumlardaki adreslere de diğer kargo firmalarının yaptığı gibi kapıya kadar teslimat yapmasını ve dağıtım yapılmadığı halde tam kargo ücreti alınması uygulamasının gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.