to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka Nergis Şubesinden Gönderilen Kargonun Kaybolması Ve Tazmin Sürecinin Üç Ay Gecikmesi
30 Nisan’da İzmir Karşıyaka Nergis Şubesi’nden gönderdiğim, içinde 2 adet kaset bulunan ve yaklaşık 700 TL değerindeki kargom, Ankara aktarma biriminde kayboldu. Gönderime ait takip numaram 70190171601882’dir. Ürünüm kaybolduktan sonra tazmin süreci başlatıldı ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Nergis şubesinde gerekli tüm tazmin evraklarını eksiksiz doldurup teslim ettim, IBAN numaram dahil tüm bilgilerimi yazdım. Sistem üzerinde dosyam haftalardır “ödeme evrakları temin ediliyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Şubeyle görüştüğümde "bizlik bir şey yok" deniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgileneceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor.
Kaybolan kargomun tazmin tutarının daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla tarafımdan beyan edilen IBAN numarasına yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gönderim 30 Nisan’da İzmir Karşıyaka Nergis Şubesi’nden gönderildi, Ankara aktarma biriminde kayboldu ve yaklaşık 700 TL değerinde. Tazmin süreci başlattım, 3 ay geçti ama ödeme yapılmadı. Şubede evrakları teslim ettim, sistemde ‘ödeme evrakları temin ediliyor’ diyor, ancak ilerleme yok. Müşteri hizmetleri sadece ‘ilgileneceğiz’ diyor ve somut adım atılmadı. Ödeme bugün itibarıyla IBAN’ıma yapılmalı ve gecikmenin açıklanması gerekiyor.
