to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan günü saat 08.47 civarında kendi adıma olan bir iade kargomu teslim etmek için Bursa İnegöl Mobsan Sürat Kargo şubesine gittim. Şube henüz açılmamıştı, açılmasına yaklaşık 10 dakika vardı. İçeride bulunan erkek görevliye iade kargom olduğunu söyledim. Görevli, ağzında sakızla, yüzüme dahi bakmadan ve son derece laubali bir tavırla “9’da açılıyoruz hocam” şeklinde cevap verdi.
Beklerken defalarca baktığım halde kafasını bile kaldırmadı, müşteriye karşı en ufak bir nezaket göstermedi. Konuşma tarzı ve tavırları sanki Türkiye’nin en büyük kargo firmalarından birinde değil de sanayide herhangi bir esnaf lokantasında çalışıyormuş gibiydi. Müşteriyle kurduğu iletişimde “beyefendi” gibi hitaplardan uzak, saygıdan yoksun ve umursamaz bir üslup vardı.
O an şube içinde sorun çıkmaması için sessiz kaldım, fakat bu davranışın hem kurumsal kimliğe hem de müşterilere büyük saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bursa İnegöl Mobsan şubesinde görevli bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.
13 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo Bursa İnegöl Mobsan Şubesi tarafından kargom için teslim edileceğine dair kod gönderildi; ancak o gün kargom gelmedi. Aynı gün “Yoğunluktan dolayı teslim edilemedi, ilk iş günü teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. 16 Mart 2026 tarihinde de aynı süreci tekrar y...
25 Aralık Perşembe günü Bursa Haşim İşcan Sürat Kargo şubesine iade kargomu götürdüğümde, kendisini müdür olarak tanıtan Ş**** Hanım’ın son derece kaba ve saygısız davranışlarıyla karşılaştım. Sürekli kargo alışverişi yapan bir müşteri olarak daha önce hiçbir şubede böyle bir muamele görmedim. Şube...
17.02.2026 sabahı saat 08.40 civarında iade kargomu vermek için Mersin Akdeniz’de, Güleryüz Pastanesi’nin karşısındaki Sürat Kargo şubesine gittim. İçeri girdiğimde görevli kişi yüzüme bile bakmadan, konuşa konuşa sadece “9’da” diyerek cevap verdi. “Napayım, geri mi gideyim” dediğimde ise “evet” kar...
19 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında Bursa Mustafakemalpaşa şubesine iade kargo vermek için gittim. Ancak görevli personel, çeşitli bahaneler öne sürerek iade kargomu kesinlikle alamayacaklarını söyledi ve yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdü. Bunun yanında kullanılan üslup da son derece rahats...
Sürat Kargo Bursa Osmangazi Heykel Şubesi’nin kargo toplayan personeli M******* Bey’in tutumundan ve sonrasında işletme sahibinin yaklaşımından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Eşarp dükkanım var ve ticari gönderilerim için düzenli olarak kargo hizmeti kullanıyorum. Dün akşam ...
Yorumlar