to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Mobsan Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Umursamaz Tutumuna Şikayet
30 Nisan günü saat 08.47 civarında kendi adıma olan bir iade kargomu teslim etmek için Bursa İnegöl Mobsan Sürat Kargo şubesine gittim. Şube henüz açılmamıştı, açılmasına yaklaşık 10 dakika vardı. İçeride bulunan erkek görevliye iade kargom olduğunu söyledim. Görevli, ağzında sakızla, yüzüme dahi bakmadan ve son derece laubali bir tavırla “9’da açılıyoruz hocam” şeklinde cevap verdi.
Beklerken defalarca baktığım halde kafasını bile kaldırmadı, müşteriye karşı en ufak bir nezaket göstermedi. Konuşma tarzı ve tavırları sanki Türkiye’nin en büyük kargo firmalarından birinde değil de sanayide herhangi bir esnaf lokantasında çalışıyormuş gibiydi. Müşteriyle kurduğu iletişimde “beyefendi” gibi hitaplardan uzak, saygıdan yoksun ve umursamaz bir üslup vardı.
O an şube içinde sorun çıkmaması için sessiz kaldım, fakat bu davranışın hem kurumsal kimliğe hem de müşterilere büyük saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bursa İnegöl Mobsan şubesinde görevli bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.
