to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takip Bilgisi Olmadan İşlem Durumu Bilinmiyor
30.06.2026 tarihinde Tonny Black üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Kocaeli Gebze GOSB Sürat Kargo şubesine tx5975******19 iade kodu ile kargo bıraktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Tonny Black sitesinde kargo hareketi hâlâ görünmüyor ve bu nedenle iademle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Kargo verdiğim gün şubedeki personel bilgilerimi aldı, iade kodunu girdim ve “tamamdır” diyerek beni gönderdi; fakat bana ne bir takip numarası ne de herhangi bir fiş ya da makbuz verilmedi. Kargo takip kodum olmadığı için Sürat Kargo’nun kendi sisteminden de kontrol yapamıyorum. Gündüzleri çalıştığım için arama yapma imkanım olmuyor, akşam 18.30’dan sonra da müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sonuç olarak, iade için verdiğim kargonun nerede olduğunu ve işleme alınıp alınmadığını öğrenemiyorum.
Sürat Kargo’nun Kocaeli Gebze GOSB şubesine teslim ettiğim bu iade kargosunun acilen sisteme işlenmesini, sevk edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
