Hayat Pay Kargosunun Sürat Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Çalınma Şüphesi

Hayat Pay üzerinden yaptığım işlem sonrası gönderilen kargom, Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekirken bir aydan fazla süredir elime ulaşmadı. Sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor, ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

654245821 numaralı gönderim, Sürat Kargo Cizre Şırnak varış şubesine yönlendirildi ve teslim edildi görünen kişiye baktığımda, teslim alan olarak Sürat Kargo Cizre şubesi sahibi Ö*** Ş******** ismi yer alıyor. Bu nedenle kargomun çalınmış olabileceğini düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Durumu hem Hayat Pay tarafına hem de Sürat Kargo şubesine defalarca iletmeme rağmen, toplamda üç kez görüşme yapmış olmama karşın bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hayat Pay’e durumu bildirdiğim halde ilgilenilmemesi ve sürecin takipsiz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, teslim edilmediyse ürün bedelimin ve varsa kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.