Hayat Finans'tan Hayatpay Siparişim 10 Gün Araçta Bekliyor Ve Teslim Edilmedi

Hayat Finans’a bağlı Hayat Pay hesabımda biriken puanlarla 08.09.2026 tarihinde “Mükemmel Çamaşır Bakım Seti; 4 kg Toz Çamaşır Deterjanı Ultra Beyaz + Sıvı Deterjan 4 l Renkli + Konsantre Çamaşır” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve 13490130145118 takip numaralı gönderim 09.09.2026 tarihinden beri teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderinin uzun süredir “yüklenici araçta” beklediği görünüyor. Hayat Finans tarafı, kargoyla ilgilenmediklerini belirtiyor; ancak kargo firmasıyla da sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğim bir yer bulamıyorum. Bir kargonun 10 gün boyunca araçta beklemesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte mağdur edildim.

Sipariş işlem numaram 498207053 olup, söz konusu ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.