to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi’nde görev yaparken Sürat Kargo Emek Şubesi’nden bir kargo teslimatı için arandım. Kurye, hastane bahçesine geldiğini ve 7-8 dakika içinde kargomu almamı istedi. Yoğunluğum nedeniyle 10-15 dakika beklemesini rica ettim, ancak “Geldiğinizde burada olursam kargonuzu alırsınız” şeklinde, bana göre uygun olmayan bir üslupla yanıt verdi. Bu yaklaşım beni rahatsız etti.
Aynı şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bir seferinde kargom şubeye geri gönderildi. Olay sonrası Emek Şubesi şikayet hattını aradım, ancak kuryenin haklı olduğu söylendi ve çözüm sunulmadı. Telefona gelen değerlendirme linkine de ulaşamadım.
Hastanede çalışan biri olarak teslimatlarda biraz daha anlayış ve kolaylık bekliyorum. Hastane ortamında hasta başında olabiliyoruz ve hemen bahçeye inmemiz her zaman mümkün olmuyor. Ev adresime teslimat seçeneği önerildi ancak evde kimse olmadığı için bu da çözüm olmuyor; ayrıca kapıya bırakılan paketlerin kaybolma riski var.
Teslimat sürecinde hastane çalışanlarının koşulları göz önünde bulundurularak daha esnek ve anlayışlı bir yaklaşım bekliyorum. Personelin iletişim tarzı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla kıyafet siparişim dağıtıma çıkarıldı. O günün akşamında, kargonun “sonraki iş gününe kaldığına” dair bir mesaj aldım, fakat ertesi günlerde kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı. Olayın ardından ata sanayi şubesini aradım fakat telefondaki yetkililer, bana...
14.04.2025 Pazartesi günü saat 16.49'da Sürat Kargo kuryesi tarafından arandım. Bana kargomu getirdiklerini ve 1 dakika içinde kapımda olacaklarını söylediler. Fakat 20 dakika beklememe rağmen kimse gelmedi. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde saat 16.51'de teslim edildi olarak sisteme girdikl...
4.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Horozlu Şubesinden gönderimi teslim almak istedim. Ancak kurye paketi daireme getirmedi, beni arayarak sokağa inmemi istedi. Aşağıya indiğimde ise kimseyi bulamadım. Kurye ile tekrar iletişime geçtiğimde paketi başka bir binanın girişine bırakıp gittiğini öğrendim. So...
15 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo Şirinevler Şubesi üzerinden kendime tablet kılıfı sipariş ettim. Evde hastamız olduğu için kesinlikle evden çıkmıyoruz ve o gün de evde herkes bulunuyordu. Ancak kargo görevlisi, bizi evde bulamadığını iddia ederek gönderimi şubeye teslim etti. Oysa kapı hiç çal...
10 Haziran'da sipariş ettiğim bir ürünün bayramdan önce elime ulaşması gerekirken Sürat Kargo'dan teslimat mesajını oldukça geç aldım. Üstüne üstlük, kurye dağıtıma çıkacak demelerine rağmen ne eve gelen oldu ne de ulaşamadığı için arayan oldu. Home office çalıştığım için sürekli evde bulunuyorum. T...
Yorumlar