Cayma Hakkım İhlal Edildi, Ücret İadesi Acilen Yapılmalı

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL Alcatel 1041 model tuşlu telefonu satın aldım. Ürün elime geçip kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk andan itibaren görüşme esnasında şebeke bir anda gidiyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu nedenle, yasal cayma süresi içerisinde 28 Nisan tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar’a gönderdim.

Ben ürünü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istememe rağmen, Vatan Bilgisayar ürünü doğrudan iade almak yerine teknik servise göndermiş. Servis raporuna “arıza görülmedi” şeklinde not düşülmüş ve ayrıca sıfır ürün için çizikler var denilmiş. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum, hem kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorun bulunmakta hem de ben cayma süresi içinde iade talebiyle ürünü göndermiş bulunuyorum.

Ürün hâlâ Vatan Bilgisayar’da tutuluyor ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.