Hassas Makyaj Ürünlerim Teslim Edilmeden İade Edildi

24 Aralık’ta ücretini peşin ödediğim, içinde hassas makyaj ürünlerinin bulunduğu, 95110131151351 takip numaralı kargom için 27 Aralık’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Binada güvenlik olmasına rağmen ne güvenliğe bırakıldı ne de beni telefonla arayan oldu, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom göndericiye iade edildi.

Yoğun kar yağışı olduğu için gecikme yaşandığını düşündüm, 30 Aralık’ta satıcı firmayı aradığımda ürünün yolda olduğunu sandım. 3 Ocak’ta Sürat Kargo’yu aradığımda ise doğru düzgün muhatap bulamadım. 6 Ocak Salı günü şubeye bizzat gittiğimde kargonun iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte 800’lü hattı aradığımda beni Şanlıurfa Karaköprü şubesine yönlendirdiler, şubeyi aradığımda ise tekrar 800’lü hatta yönlendirildim ve Şanlıurfa Karaköprü şubesi hiçbir şekilde telefonu açmadı.

Instagram üzerinden “Mardin toptan kozmetik” adlı satıcıdan aldığım bu ürünler için toplam 7.740 TL ödeme yaptım ve ürünlerin hepsi hassas makyaj malzemeleri. Kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, arama yapılmadan geri gönderildiği için, paketin bana yeniden gönderilmesi halinde ürünlerin kırık, hasarlı veya bozulmuş olma ihtimali çok yüksek.

Ürünlerimin sağlam ve eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, oluşabilecek hasar ve mağduriyetimin tamamının Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.