Hasarlı Kargolar Ve Kara Listeden Çıkarma Talebi

Birel inşaat san. Tic. Ltd. Şti. Olarak Sürat Kargo Niğde Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. İş yerimize defalarca kez hasarlı koliler getirildi ve her seferinde ürünlerin kutuları deforme olmuş şekilde teslim edilmek istendi. Son getirilen kargoda da yine kutu belirgin şekilde hasarlıydı ve biz de doğal olarak ürünü teslim almadan önce kontrol etmek istedik.

Kargoyu getiren personel, ödemesini almadan kutuyu açamayacağımızı söyledi. Firma yetkilimiz, daha önce de aynı sıkıntıları defalarca yaşamamız ve bir türlü muhatap bulamamız sebebiyle tepki göstererek kutuyu açtı. Bunun üzerine Sürat Kargo yetkilileri, firmamızı kara listeye aldıklarını ve artık iş yerimize kargo getirmeyeceklerini tarafımıza iletti.

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’ne konuyu defalarca iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, aksine oyalayıcı cevaplar verildi ve artık tarafımıza gelen kargolarla ilgili bilgilendirme mesajı bile gönderilmiyor. Hem ticari faaliyetlerimizi etkileyen hem de mağduriyet oluşturan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve firmamızın kara listeden çıkarılarak kargo hizmetinin sorunsuz şekilde yeniden başlatılmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Niğde Şubesi personeli hem de genel uygulamalar açısından tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.