to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol sipariş numarası 10881126837 olan siparişime ait kargo için Sürat Kargo’dan “Kargonuz Gürcü Kapı şubemize gelmiştir, adresiniz teslimat bölgesi dışında olduğu için şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine yaklaşık 40 km yol giderek Gürcü Kapı şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde kargomun orada olmadığı, yönlendirme yapıldığı ve Şükrüpaşa şubesine gönderildiği söylendi. Bunun üzerine Şükrüpaşa şubesine gittim, orada da kargomun sistemde Gürcü Kapı şubesinde göründüğü ve kendilerine hiç gelmediği bilgisi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aramak zorunda kaldım. Tekrar Gürcü Kapı şubesine döndüğümde yine kargomun olmadığı söylendi, müşteri hizmetlerini bu kez bayide aradım ve konuşma devam ederken görevli bir anda kapıdan kargomu getirip verdi. Ayrıca bulunduğum bölgede kargo teslimi yapılıyormuş bu bilgiyi de verdiler.
Hem gereksiz yere 40 km yol gitmem, hem iki şube arasında dolaştırılmam hem de bu süreçte Gürcü Kapı şubesindeki personelin umursamaz tavırları ve başından savar şekilde kargoyu vermemeye çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim. Bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo’dan özür bekliyorum ve özellikle Gürcü Kapı şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında caydırıcı bir işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubede konuştuğum üçüncü müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim; o olmasaydı kargomu alamazdım. Kendisi bizzat kargo şubesindeki çalışanla konuştu ve çözüme kavuşturdu. İsmini hatırlamıyorum ama son görüştüğüm o müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Sürat Kargo’ya verildi ve 2 Ocak 2026 tarihinde Konya Yazır şubesinden “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi. Akşam saatlerinde bu kez “teslim edilemedi, yarın tekrar getirilecek” şeklinde mesa...
Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 29 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait 16421188242190 numaralı kargo, Sürat Kargo Kıraç şubesinde görünüyor. Hareket kayıtlarında son işlem 1 Aralık olarak görünüyor v...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
Yorumlar