Gölcük Şubesindeki Personelin Kargo Kabul Saatlerine Uymaması İşimizi Mağdur Ediyor

Kocaeli Gölcük Sürat Kargo şubesine son bir aydır düzenli olarak yaklaşık 150 adet kargo çıkaran bir şahıs şirketi e‑ticaret işletmecisiyim. Şube sorumlusu olan kadın personelin şubeyi geç açması, erken kapatması ve kargo alım saati 17.00’ye kadar olmasına rağmen 17.00’den önce kendi imkanlarımla şubeye götürdüğüm onlarca paketi kabul etmemesi nedeniyle işim ciddi şekilde aksıyor.

Tüm süreçleri kuralına uygun yürütmeme rağmen, kendi özel hayatındaki sorunları işe yansıtıp kargo kabul etmemesi hem şahsım hem de işletmem için ciddi bir problem oluşturuyor. Özellikle pazar yerlerinde bu sebeple gecikmeye düştüm; bu gecikmeler satışlarımı düşürüyor ve mağaza görünürlüğümü olumsuz etkiliyor. Her şeyi doğru yaparken tek sorunun Sürat Kargo şubesi olması, hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım sorunu Sürat Kargo genel iletişim merkezi ile de paylaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüme ulaşmadım. Elimizdeki onlarca paketi şubeye götürüp tartışma yaşadıktan sonra ertesi gün başka bir kargo firmasına vermek zorunda kalıyoruz. Aslında Sürat Kargo ile çalışmaktan memnunduk; ancak bu şube sorumlusu nedeniyle artık çalışamaz hâle geldik.

Gölcük şubesindeki bu personel ve şube işleyişi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargo kabul saatlerine uyulması, ticari gönderilerimizin sorunsuz şekilde kabul edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.