Sürat Kargo Gıda İçerikli Kargomun Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Selçuk · 2025-11-05T14:40:57+03:00

Sürat Kargo ile gönderilen 06041182464823 takip numaralı kargom, Ankara/Keçiören teslimat şubesinde olmasına rağmen 4 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Gıda ürünü olduğu için bozulma riski taşıyor ve acil teslimat gerekmekte. Şubeyle iletişime geçtiğimde bakacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargomun tam, sağlam ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Selçuk

05.11.2025 saat 14.09 da aradım telefonu açıp konuşmuyorlar 4-5 kere aynı şeyi yaptılar sonra insaf edip konuşma lütfunu gösterdiler, kargoyu bulamadıklarını 2 saat sonra aramamı söylediler. Saat 16.00 civarı tekrar aradım telefonu açıp kenara bırakıp konuşmuyorlar öyle yoğun falan değiller gayet kendi özel telefon görüşmelerini dinletiyorlar bize ona ayıracak vakitler var yani hanımefendi yemek sipariş etmiş yemek gelmiş yemiş vs bize dinletiyorlar dakikalarca tam 11 dakika ama müşteriye fazla değil 2 dakika zaman ayırıp cevap vermiyorlar.

Selçuk

Bugün tekrar ulaşmaya çalıştım saatlerce süren çabadan açıp konuşmamaları, açıp kapatmaları tekrar aramam gibi durumlardan sonra kargoyu bulamadıklarını şeklini boyutlarını tarif edin o şekilde arayalım bulmaya çalışalım dediler, kargo kayıp düşünebiliyor musunuz, para veriyoruz bunu yerine ulaştır diye anlaşıp emanet ediyoruz emanete sahip çıkılmıyor, eskiden şikayet yazınca genel merkezden de ararlardı artık onu da yapmıyorlar, genel merkez böyle davranırsa şubede telefonu açar konuşmadan kapatır, telefonu açar bir kenara koyar konuşmaz oh ne ala iş?