Florya Şubesinde İade Saatine Rağmen Kargo Kabul Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermedi

İstanbul Küçükçekmece Florya Sürat Kargo şubesine 16:31’de iade kargo vermek için gittim; ancak görevli, iade alma saatinin geçtiğini söyleyerek kargomu almadı. Google’da ve müşteri hizmetlerinde iade kabulünün saat 17:00’ye kadar olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, şube henüz kapatmaya yarım saat varken işlem yapmayı reddetti.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak bu şikayet sonrasında da benimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de şubedeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum.

Florya şubesinden ve ilgili yetkililerden, yaşanan bu durumla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını ve şube personelinin bu davranışı için özür talep ediyorum.