Ezine Şubesinde Halı Kayıp, Personelin Umursamaz Tutumu

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim halı, Sürat Kargo Çanakkale Ezine şubesinde sistemde teslimata hazır olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo bugün saat 11.18 civarında sistemde şubede görünüyordu, ben de saat 14.00 gibi bizzat şubeye giderek ürünü teslim almaya çalıştım. Ancak kargo ortada yoktu.

Şubede görevli bayanla birlikte depoda ve etrafta kargoyu aradık, hatta ben de aramalara dahil oldum fakat kargom bulunamadı. Küçük bir ürün de değil, halı olmasına rağmen “yok” denilerek gönderim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt açılmadı veya resmi bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak görevliye sizinle ilgili işlem başlatacağımı söylediğimde ise görevli, “İstediğiniz yere müracaat edin” tarzında bir ifadeyle son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimi hem de saygısızlığa uğramışlık hissimi daha da artırdı.

Yaklaşık 450 TL tutarındaki halımın kaybolmasından dolayı mağdur oldum. Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçle ilgili resmi kayıt açılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.