to read complaints and reviews, or file yours.Evden Alım Talebim Cevapsız İade Sürem Geçti Ve Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden aldığım Letoon marka ayakkabıları iade etmek için Sürat Kargo ile yaklaşık 15 gündür ve daha uzun süredir defalarca kez evden alım talebinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde evime gelinmedi. Göksu şubesi evden alım yapmadığını söylüyor, yönlendirildiğim Eryaman şubesine ise telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor.
Bu nedenle özellikle Cuma günü dolan iade süresi olan bazı kargolarımın iade süresi geçti ve mağdur oldum. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo tarafından bu süreçte mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
İade sürelerimin uzatılmasını, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Sürat Kargo’nun adresimden evden alım hizmetini bir an önce sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Eryaman şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermediği için iade süresi dolan kargolarım yüzünden en az 3000 TL zarara uğradım. Ürünleri zamanında iade edemediğim için param yandı ve şu an hiçbir şekilde telafi edilmiyor.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse açmadı, bu yüzden kargolarımı zamanında geri gönderemedim. Müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sürat Kargo’nun Eryaman şubesiyle ilgili bu iletişim sorununu acilen inceleyip, iade edemediğim ürünler için oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
