Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Sürat Kargo ile 86208731052322 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. 13 Ekim Pazartesi ve 14 Ekim Salı günleri kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak her iki günün akşamında da “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde tekrar SMS geldi. Bugün, 15 Ekim’de ise kargomu şubeden almazsam iade edileceği bildirildi.

Teslimat adresim Erzurum/Yakutiye’deki ev adresim ve bu süreçte sürekli olarak evdeydim. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı. Şube telefonlarına ulaşamıyorum, genel müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ücretini önceden ödediğim kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.