to read complaints and reviews, or file yours. 
30 gün önce Sürat Kargo ile gönderilen bir paketimde eksik parça teslimatı yaşadım. Takip numarası: 18313810318292 olan gönderim, Mersin/Tarsus Berdan Şubesi tarafından tarafıma eksik olarak teslim edildi. Ürünler aktarma ya da şubede açılarak içerisinden en değerli ürünler alınarak Sürat Kargo bant ile birleştirerek teslim edildi. Eksik parçanın teslim edilmemesi nedeniyle maddi kayba uğradım; ürünü alışveriş sırasında peşin olarak ödedim ve şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı iki katına çıkmış durumda.
Bu süreçte hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle 10 defa telefonla hem de 5 defa Berdan Şubesi ile yüz yüze iletişime geçtim. Her defasında “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik teslim edilen ürün garanti kapsamında değildi ve gönderim sırasında herhangi bir sigorta yapılmadı. Yaşadığım maddi kaybın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
08/09/2025 tarihinde Sürat Kargo Berdan şubesi (Mersin/Tarsus) üzerinden gönderilen 16019146013624 takip numaralı kargom, iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma hala teslim edilmedi. Teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen te...
04.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, Tarsus Sürat Kargo Berdan Şubesi tarafından zamanında teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda telefona çıkan kadın çalışan, 'Eleman yok, kargo çıkaramıyoruz' şeklinde cevap verdi. Kargomu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağme...
17.09.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara’dan Denizli’ye gönderilen kargomun üç parça olması gerekirken sadece bir parçası teslim edildi. Kargo takip numaram: 17410423522262. Eksik parçalarım kayboldu ve teslimat adresi de yanlış girilmiş. Bu süreçte müşteri hiz...
29 Eylül’den beri Sürat Kargo ile gönderilen 18518820660971 takip numaralı kargom hala teslim edilmedi. 29 Eylül'de teslim edilmedi. Kesinlikle 30 eylülde teslimat yapılacak dendiği halde teslimat yapılmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tesl...
23 Ekim tarihinde iade etmek istediğim bir ürün için Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi’ni arayarak, paketin bana gönderilmemesini ve doğrudan satıcıya iade edilmesini istedim. Satıcıyla da iletişime geçip iade alacaklarını teyit ettim. Şube çalışanları ise iade notunu sisteme ekleyeceklerini ve ürü...
Yorumlar