İade Talebim Dikkate Alınmadı, Kredi Kartı Limitim Mağduriyet Yarattı

İsmail

Sürat Kargo

29 Ekim 2025 08:03

439

23 Ekim tarihinde iade etmek istediğim bir ürün için Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi’ni arayarak, paketin bana gönderilmemesini ve doğrudan satıcıya iade edilmesini istedim. Satıcıyla da iletişime geçip iade alacaklarını teyit ettim. Şube çalışanları ise iade notunu sisteme ekleyeceklerini ve ürünün bana gönderilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen ertesi gün ürün kargoya verildi ve Mersin Metropol Şubesi’nden İzmir Karabağlar Acente’ye gönderildi.

Karabağlar Acente Şubesi’ni de arayarak, ürünün bana ulaşmadan doğrudan iade edilmesini talep ettim. Her iki şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iade notu sisteme düşülecek denildi ancak ürün günlerdir Karabağlar Acente Şubesi’nde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu durum 23 Ekim’den beri devam ediyor ve bugün 6. Gün.

Bu süreçte 13816314788266 takip numaralı gönderim için kredi kartımdan 3 taksit olarak ödeme yaptım ve ayrıca 500 TL alıcı koruma hizmeti bedeli ödedim. Ürünü iade ettiğim için alıcı koruma hizmeti tutarı benden kesilecek bu zaten dolap sitesinde yazıyor ve kabul ediyorum ve kredi kartı limitimin boşuna bloke olması nedeniyle mağdur oluyorum.

Ürünün bir an önce satıcıya iade edilmesini ve kredi kartı limitimin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Berna

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 19:20

181

24 Temmuz 2024’ten beri Sürat Kargo’nun 36190202120321 takip numaralı gönderimiyle ilgili hiçbir hareket yok. Ne teslimat yapılıyor ne de ürünüm satıcıya iade ediliyor. Defalarca farklı kanallardan şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri ise sadece ilgileneceklerini söyleyip hiçbir somut adım atmıyor...

2 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Cansu

Sürat Kargo

23 Ekim 2025 01:00

326

15.10.2025 tarihinde 49161718118819 takip numaralı gönderim Sürat Kargo ile kargoya verildi ve 16.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak ürünüm bir haftadır teslim edilmedi ve sistemde Konya’da görünüyor olmasına rağmen detaylarda Adana yazıyor. Sürekli olarak “teslim edilecek” bilgisi...

2 Destek

Kargo İade Sürecindeki Hata Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Nilay

Sürat Kargo

14 Ağustos 2025 14:46

333

08.08.2025 tarihinde Mersin Metropol Şubesi’nden 7270025255528877 numaralı iade kargo gönderimi için başvurdum. İade kodunu şubeye iletmeme rağmen, çalışanların yaptığı bir hata nedeniyle kargo çıkışım bir türlü yapılamadı. Şubedeki yetkililer, kendi sistemlerindeki sorunu düzeltemediklerini, konuyu...

Sürat Kargo Kargom Dağıtıma Çıkarılmadı, İade Ve Para İadesi Sürecim Başlatılamıyor

Sillan

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 17:18

356

26 Temmuz 2025 tarihinde 64210201213600 takip numaralı kargom için Sürat Kargo Edirne Merkez Tunca acentesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi verirken eski adresim sistemde kayıtlı kalmış. Normalde kargonun dağıtıma çıkıp teslim edilememesi durumunda satıcıya geri gönderilmesi ve ödemeni...

Sürat Kargo Kargo İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ahmet

Sürat Kargo

03 Eylül 2024 17:07

513

07/08/2024 tarihinde Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi'nde gönderici ödemeli 6CK2024000003260 numaralı kargo işlemi yaptım. İşlemi yaptıktan hemen sonra, araya zaman girmeden vazgeçtiğimden dolayı kargo iade işlemi yaptım. Bana oradaki görevli tarafından iadenin pos iadesi olduğu ve 7-10 gün kadar ...