Eksik Adres Bahanesiyle Sorumluluğun Bana Yüklenmesi Ve Çalışan Tavrı

Sürat Kargo ile yaşadığım sorunu ve özellikle dağıtıcının tavrını belirtmek istiyorum. Trendyol üzerindeki bir mağazadan gelen kargom iki gün boyunca şubede bekletildi, ardından bugün dağıtıma çıkarıldı.

Dağıtıma çıkan kuryenin tavrı son derece hoş olmayan bir üsluptaydı. Adresin eksik yazıldığını söyleyerek sorunu bana yüklemeye çalıştı. Oysa benim adresim Trendyol sisteminde tam ve doğru şekilde kayıtlı, şu ana kadar kapıma kadar sorunsuz gelen hiçbir kargoda böyle bir problem yaşamadım. Sürat Kargo ise gönderiyi alıp kendi etiketini bastığında adresi eksik basmış. Bugün gelen başka bir kargo üzerinde sistemde kayıtlı adres tam bir şekilde yazmakta. Buna rağmen hata kendilerindeyken sanki sorun bende gibi davranıldı. Hatta çalışan, eksik adres olduğu için normalde getirmeyeceğini, ama hala o bölgede olduğu için getirdiğini ifade etti.

Buna ek olarak, çalışan tarafından "Başka kargoları kullanın o zaman" şeklinde bir ifade kullanılması müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ben Sürat Kargo'yu özellikle seçmedim, gönderici firma anlaşmalı olduğu için kargom bu firmayla gönderildi.

Adres bilgilerim tüm kargolarımda aynı olmasına rağmen sadece bu firmada sorun yaşamam, hatanın bende olmadığının açık bir göstergesidir. Bu nedenle, yaşanan bu süreç ve çalışan tavrı ile ilgili olarak tarafıma geri bildirim verilmesini ve gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.