Edirne Merkez Adresim Yanlışlıkla Keşan Şubesine Yönlendiriliyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını yoğun şekilde kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Adres bilgim tüm uygulamalarda net şekilde Edirne Merkez olarak kayıtlı olmasına ve diğer kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamamama rağmen, Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gelen neredeyse tüm gönderilerimde varış şubesi sistemde sürekli Keşan olarak görünmekte.

Bu durum en az 1 yıldır devam ediyor. Defalarca hem Dolap müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dolap tarafı firma ile görüşeceklerini söylüyor ancak Sürat Kargo tarafından mantıklı, sorunu açıklayan veya kalıcı çözüme yönelik net bir dönüş alamadım. Sürekli Keşan şubesinden aranıp “ürününüzü buradan gelip teslim alın” deniyor, Edirne Merkez’de olduğumu ve Keşan’a gidemeyeceğimi söylediğimde ise paketler sonradan merkeze yönlendiriliyor.

Bu süreçte ürünler hem gereksiz yere oradan oraya taşınıyor, hem de geç teslim ediliyor. Özellikle elektronik eşyalar, yapılan bu gereksiz aktarmalar yüzünden zarar görme riski taşıyor; paketler hırpalanmış ve yıpranmış şekilde elime ulaşıyor. Şu anda yine Dolap üzerinden verdiğim iki farklı siparişim, açık ve doğru adresime rağmen tekrar Keşan şubesine yönlendirilmiş durumda.

Dolap uygulamasının da Sürat Kargo’nun da bu kronikleşmiş sorunu artık kalıcı olarak düzeltmesini, adresim Edirne Merkez olmasına rağmen sistemdeki şube yönlendirmemin Keşan olarak görünmesi probleminin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlihazırda yolda olan iki paketimin de hiçbir ek oyalama ve gecikmeye sebep olmadan doğrudan Edirne Merkez şubesine yönlendirilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin de doğru şubeye gitmesini istiyorum.