to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması
23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.43’te Teknosa Hilltown mağazasından Macbook Air m5 512 GB depolama kapasiteli bir cihaz satın aldım. Ürün mağaza stoklarında olmadığı için birkaç gün içinde Gebze Center mağazasından kargo ile adresime gönderileceği söylendi.
Kargo birkaç gün sonra elime ulaştığında, satın aldığım Macbook yerine Roborock marka bir süpürge makinesi gönderildi. Ürün gelir gelmez aynı kargo firmasıyla yanlış gelen süpürgeyi iade olarak geri gönderdim ancak buna rağmen kendi ürünüm tarafıma ulaşmadı. Hemen konuyla ilgili 23999773 numaralı talep üzerinden defalarca kayıt açtım ancak yalnızca oyalayıcı geri dönüşler yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ne Hilltown mağazasına ne de Gebze Center mağazasındaki yetkili bir sorumluya ulaşabiliyorum.
Üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne yanlış gönderilen ürün alındı ne de satın aldığım Macbook tarafıma gönderildi. Param alındı, ürünüm hâlâ elimde değil. Teknosa Müşteri Hizmetleri’nden de sadece süreç devam ediyor içerikli SMS’ler alıyor, somut hiçbir aksiyon göremiyorum. Yanlış ürünün acilen sistemlerinde iade olarak işlenerek sürecin netleştirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında satın aldığım Macbook Air m5 512 GB modelinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
