Dolap'ta Fazla Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım kot pantolon satışında kargo için Sürat Kargo Nazilli Yeşilmahalle şubesini kullandım. Ürünü 250 TL’ye listeledim, kargoyu karşı taraf ödesin diye 249 TL olarak düzenledim ki elime yaklaşık 211 TL geçsin. Ancak satış sonrası Dolap hesabıma bu ilandan sadece 92 TL yattığını görünce detaylara baktığımda, kargo ücreti olarak benden 115 TL, alıcıdan ise 35 TL kesildiğini fark ettim.

Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderiye 3 desi girildiğini ve bu yüzden bu rakamların oluştuğunu söylediler, ayrıca bana Sürat Kargo müşteri hizmetlerinin numarasını verip orayı aramamı istediler. 14 Nisan’da Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bir kot pantolon için 3 desi girilmesinin fazla olduğu tarafınızca da kabul edildi, telefon görüşmemizde şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

6 Nisan’da kargoyu verdim, 14 Nisan’da ücret hesabıma yattı ve aynı gün Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fazla kesilen kargo ücretimin incelenerek düzeltilmesini, haksız yere alınan tutarın tarafıma iadesini ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.