Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İptal Talebi

Omorfia firmasından 4 Eylül’de toplam 1.025 TL tutarında, 19440 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bana 7 Eylül’de kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bilgi aldım ne de ürünler elime ulaştı.

8 Eylül’de WhatsApp üzerinden kargo durumunu sorduğumda cevap alamadım. 9 Eylül’de tekrar yazdım, yine geri dönüş yapılmadı. Bugün 10 Eylül olmasına ve defalarca yazmış olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine sipariş iptal talebi oluşturdum ancak iptal talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürünler gerçekten gönderilecekse makul süre içinde kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise kredi kartımdan çekilen 1.025 TL tutarının gecikmeden iade edilmesini istiyorum. İletişimlerime günlerdir yanıt verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.