Dolap Satışında Ürün Geri Gelmedi, Ücret İadesi Alınamadı

Dolap üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde bir ürün sattım. Ürünü satın alan kişi teslim almadığı için ürün alıcıya hiç ulaşmadan iade sürecine girdi, ancak iade edilen ürün bana geri gönderilmedi ve şu anda ne ürünüm ne de param var.

İşleme ait sipariş numarası SP06731253830’dur. Ürün, Sürat Kargo Denizköşkler şubesine gönderilmek üzere kargoya verilmişti. 17 Kasım 2025’ten beri ne ürünle ilgili bir bilgi alabildim ne de ücretim hesabıma yansıdı.

Dolap destek ekibiyle uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan herhangi bir şekilde iletişime geçemedim, bana da dönüş yapılmadı. Hem ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini hem de paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.