Denizli Şubesindeki Çalışanların Saygısız Ve Dikkatsiz Tutumu

21 Mayıs 2026 sabahı saat 09.30 civarında Denizli Gürlek Şubesi’ne iade kargomu vermek için gittim. “Günaydın, kolay gelsin” diyerek içeri girmeme rağmen ofisteki bir kadın çalışan ve yönetici olduğunu düşündüğüm bir erkek çalışan bana adeta duvar gibi davrandı, hiçbir şekilde cevap vermediler. Kendimi gerçekten duvara konuşuyormuş gibi hissettim.

Bir süre sessizce bekledikten sonra kadın çalışan sadece “Buyurun, alayım iade kodunu” dedi. Kodu söylemeye başladığım sırada ise benimle ilgilenmek yerine başka insanlarla ve diğer çalışanlarla diyaloğa girdi, dikkatini tamamen onlara çevirdi ve sonra dönüp kodu tekrar sordu. Yani beni dinlemediğini, umursamadığını çok net hissettirdi. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımın nasıl görmezden gelindiğini ve bu şekilde çalışan kişilerin hâlâ görevine devam etmesini gerçekten anlayamıyorum.

Yaşadığım bu deneyimden sonra, Sürat Kargo’ya iş veren firmaların da müşteriye verilen bu değersiz yaklaşımı bilip bilmediklerini sorguluyorum. Şubenin ve genel olarak Sürat Kargo’nun bu tavrı, marka hakkında çok olumsuz bir izlenim oluşturdu ve herkesin bu firmanın müşteri memnuniyetini ne kadar geri planda tuttuğunu bilmesini istiyorum.