Sürat Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Ürünümün Ulaşmaması

Esra

27 Eylül 2025 16:11

338

18 Eylül’de Hepsiburada’dan 17113318255997 sipariş numarasıyla bir kedi evi satın aldım. Ürün Sürat Kargo Göztepe şubesi tarafından teslim edilecekti. Ancak teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargo görevlisi, ürünü kapıya kadar getirip zile basıyor fakat beni aramıyor. Evde olmadığımı varsayarak “şubeden alın” diyor. Apartmanda güvenlik olmasına rağmen güvenliğe bırakmıyor ve “kapıda güvenlik yok” diyerek teslimat yapmıyor. Ardından tekrar getireceğini söylüyor fakat getirmiyor. Şubeyle görüştüğümde ise, “güvenliğe verdim, almadılar” gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı. Sonuç olarak ürünüm tarafıma hiç ulaşmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iade için görüştüm fakat asıl sorun Sürat Kargo Göztepe şubesinin hizmetinde ve kuryenin yaklaşımında yaşandı. Bu süreçte 11 gün boyunca ürünümü bekledim, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım.

Ücret iadesi sürecinin de zaman alacağı bildirildi. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de bu kadar zaman kaybı yaşadım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkem sonuçtan hiç memnun değil

Dağıtıma Çıkmayan Kargo Yüzünden Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İlkem

Sürat Kargo

19 Ağustos 2025 18:47

338

12-19 Ağustos tarihleri arasında Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden beklediğim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım önemli bir kargom tarafıma ulaştırılmadı. 3 gün boyunca sistem üzerinden “ürün dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesajlar aldım; ancak ürün şubede bekletilmiş ve hiç dağıtıma çıkarılmamış. Şu...

Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edildi Görünüyor

Yasemin

Sürat Kargo

20 Ekim 2025 12:59

485

15 dakika arayla üç defa aramama rağmen Sürat Kargo Akasya Şubesi kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. 217*****122212 numaralı Hepsiburada siparişim sistemde teslim edilmiş olarak gözüküyor ancak bana hiçbir şekilde paket ulaşmadı. Bina girişinde kamera kayıtlarını kontrol ettim, herhangi bir tesl...

Sürat Kargo Teslimat Sorunu: Siparişim Adresime Ulaştırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

Sürat Kargo

24 Ekim 2025 15:37

343

15447127109588 takip numaralı, 4516714141 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişime ait kargomun teslimatıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Teslimat ekranında “bölgenize belirli günlerde teslimat yapılmaktadır” yazmasına rağmen, Sürat Kargo Aksu şubesinden aranıp “teslimat yapamıyoruz, gelip alman...

surat-kargo-teslimat-sorunu-siparisim-adresime-ulastirilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürat Kargo'nun İlgisizliği Ve Teslimat Sorunu: 20L Kedi Kumu Hâlâ Ulaşmadı

Elif

Sürat Kargo

21 Ekim 2025 11:02

239

17 Ekim’den beri Sürat Kargo Yeditepe Şubesi üzerinden Hepsiburada’dan aldığım 20 l kedi kumu teslim edilmiyor. 15124222788232 numaralı gönderimim cuma günü dağıtıma çıkarılmış, adresimde olmadığım için şubeye geri gönderilmişti. Ertesi gün dağıtıma çıkarılacağına dair SMS aldım; ancak bugün salı ol...

surat-kargonun-ilgisizligi-ve-teslimat-sorunu-20l-kedi-kumu-hala-ulasmadi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Üstüne Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ayşe

Sürat Kargo

06 Ağustos 2025 17:10

346

29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...