Dağıtım Alanı Dışı İddiası: Sürat Kargo’dan Açıklama Talebi

N11 üzerinden verdiğim bir sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip numarası 10023071204171 olan kargom için üç gün sonra Sürat Kargo Mos Şubesi’nden “dağıtım alanı dışındasınız, şubeden gelip almanız gerekiyor” şeklinde bilgi verildi.

Ben Manisa Celal Bayar Üniversitesi Teknokent binasında bulunuyorum ve buraya diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapıyor. Buna rağmen adresimin dağıtım alanı dışında olduğunun söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca N11 üzerinden sipariş verirken ya da kargo hazırlanırken hiçbir aşamada “adresinize teslim edilemez, şubeden almanız gerekir” gibi bir uyarı yapılmadı.

Konu ile ilgili yazılı olarak geri dönüş talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Adresim gerçekten dağıtım alanı dışı ise bunun gerekçesinin, değilse neden bana şubeden almam gerektiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.