Dağıtıcının Saygısız Üslubu Ve Teslim Edilmeyen Kargo

19.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Bursa Yıldırım Otosansit şubesine ait dağıtıcı tarafından getirilmesi gereken masa örtüsü siparişimle ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Dağıtıcı beni arayıp kargoyu giriş kata bırakacağını söyledi, ben de evde olmadığım için dördüncü kata kapımın önüne bırakmasını rica ettim. Bana asansör olmadığını, dördüncü kata çıkamayacağını sert bir üslupla belirtti.

Bunun üzerine kendisine bu durumu şikayet edebileceğimi söylediğimde, “Etmezsen adam değilsin” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak böyle bir hakarete maruz kalmam beni hem üzdü hem de çok sinirlendirdi. Ayrıca kargom da hâlâ teslim edilmedi.

Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde “Müdüre söylerim, kargoyu geri gönderelim, bugün olmazsa yarın” şeklinde bir cevap aldım ancak bu cevap yaşadığım saygısızlığı ve teslim edilmeyen kargomu telafi etmeye yetmedi. Çalışan kişiye müşterilerle nasıl terbiyeli ve saygılı şekilde konuşması gerektiğinin öğretilmesini ve bu üslup nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun da herhangi bir mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini talep ediyorum.