Sürat Kargo İade Kargomu Günlerdir Almıyor Mağduriyetim Büyüyor

Sürat Kargo Bursa Görükle şubesi ile Trendyol’dan aldığım elbisenin iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. 05.12.2025 tarihinden beri 10019758411 numaralı siparişime ait iade kargomun alınmasını bekliyorum, ancak bir haftadır hiçbir işlem yapılmadı.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun alınacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem iade sürem hem de para iadem riske girdi. Ayrıca bugün iade için tanımlanan acil kodumun son günü olmasına rağmen hâlâ kargom alınmış değil.

İademin bugün içerisinde acilen alınmasını, Trendyol iade sürecimin gecikmeye sebep olunmadan tamamlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.