Bir Paketin Eksikliği Nedeniyle 30 Km Yolculuk Ve 700 TL Masraf

Hepsiburada üzerinden aynı anda, aynı firmadan iki adet paket siparişi verdim. Bu siparişlerim için Sürat Kargo ile gönderim yapılmış ve tarafıma “Değerli Müşterimiz; Hepsiburada tarafından gönderilen 16018811961133 takip numaralı kargonuz Bağlar şubemize gelmiştir. Teslimat adresiniz dağıtım alanı dışında kaldığı için kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla, Sürat Kargo b001” şeklinde SMS gönderildi. Adresim dağıtım alanı dışında denilerek kargonun eve getirilmemesi üzerine 30 km yol giderek Diyarbakır Bağlar Şubesi’ne kargomu almaya gittim.

Ancak şubeye gittiğimde iki paketten sadece birinin geldiği, diğer paketin hâlâ sistemde Adana’da göründüğü söylendi. Ürünleri aldığım yer, her iki paketi de aynı anda, aynı dakikada Sürat Kargo’ya teslim etmiş olmasına rağmen birinin şubeye ulaşıp diğerinin hâlâ yolda görünmesini anlamakta zorlanıyorum. Üstelik teslimat yapılmadığı için 30 km yol gidip geri döndüm, eksik gelen paket yüzünden yarın bir kez daha aynı yolu yapmak zorunda kalacağım ve sadece bu durum nedeniyle yaklaşık 700 TL yakıt masrafım çıkıyor.

Sipariş numaram 465 320 973 7, kargonun bir kısmını şubeden teslim almak zorunda kaldım, diğer paketin hâlâ Adana’da görünmesi ve teslimat adresimin keyfi şekilde dağıtım alanı dışında bırakılması nedeniyle hem zaman hem maddi kayba uğradım. Teslimat adresime ürünlerimin getirilmesini, eksik olan paketimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve fazladan yaptığım yol‑yakıt masraflarının dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Sürat Kargo ile gönderim yapılan alışverişlerde artık sipariş vermeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.