Bebekli Anne Kapı Teslimatı Bekliyor, Sürat Kargo Çözemiyor

Malatya Yeşilyurt’tayım, Sürat Kargo ile yaşadığım sorundan gerçekten bıktım. Hepsiburada üzerinden verdiğim 40169253225212 takip numaralı siparişim de dahil olmak üzere buraya tayinle geldiğimizden beri her kargoda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargoyu getiren kişi asansöre binip daire kapısına çıkmaya üşeniyor, kargolarımı posta kutusuna bırakıyor ve ardından da “Ş***** A**** tarafından teslim alındı” diye mesaj geliyor. Ben teslim almamışken böyle bir mesaj gelmesi hem yanıltıcı hem de rahatsız edici.

Benim 3 aylık bebeğim var, kar diz boyuyken bebeği bırakıp aşağı inmem mümkün değil. Sırf kargo almak için bebeği giydir, hazırlan, aşağı in derken bu benim için inanılmaz zorlayıcı bir süreç oluyor. Eşim subay ve bir haftalığına Şırnak’ta görevde, evde tek başınayım, buna rağmen kuryenin kargoyu kapıya kadar getirmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kargoların çoğu bebek maması, d vitamini, krem gibi bebek ürünleri ve bunların posta kutusunda, kapı önünde beklemesi hem sağlık hem de güvenlik açısından hiç doğru değil.

Tayinden önce Çanakkale’de aynı firmalarla hiçbir sorun yaşamıyordum, hatta 7. Kattaki arkadaşıma bile kargolar kapısına kadar çıkarılıyordu. Hepsiburada ve Trendyol Express kargolarımda da bebeğim olduğunu belirttiğim için kapıya bırakıp hatta bebek uyuyor diye kapıyı bile çalmıyor, önce arıyorlar. Ancak Sürat Kargo’nun bu şubesinde sistem ve hizmet anlayışı gerçekten çok kötü.

Şubeyle özellikle gidip görüşmedim çünkü bir çözüm üreteceklerini düşünmüyorum, sadece gelen puanlama mesajları üzerinden şikayetlerimi ilettim. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Ben ödemelerimi kartla yapıyorum, ürünlerin parasını eksiksiz ödüyorum ama ürüne düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Artık kargolarımın posta kutusuna atılmasını değil, daire kapıma teslim edilmesini istiyorum. Kuryenin bu konuda uyarılmasını ve bundan sonra kargolarımın gerçekten kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.