Balcalı Şubesinde Yanıltıcı Seçimlerle Çifte Kargo Ücreti Ve İade Talebi

Sürat Kargo Balcalı şubesinden Sinop Gerze’ye hediyelik eşya göndermek istedim. Kargom 1 desi idi ve şubeye gittiğimde çalışanlar da bunu teyit etti. Buna rağmen sistemde 1 desi olarak söyleyip hem 2 desiyi hem evden teslimi hem de diğer bazı seçenekleri işaretleyerek ücreti yaklaşık iki katına çıkardılar.

Durumu sonradan fark edip şubeyi aradım ve bu işlemi şikayet edeceğimi söyledim. Şubeye tekrar gittiğimde “yanlış seçmişim, yapacak bir şey yok” diyerek konunun üzerini kapatmaya çalıştılar. Ben bu işin peşini bırakmayacağımı ve düzeltilmesini istediğimi ifade ettim. Buna rağmen aynı işlemi tekrar yapıp sadece desiyi düşürdüler, gerçekte olmayan diğer seçenekleri yine seçili bıraktılar.

Fatura talep ettiğimde ise beni uzun süre beklettiler ve geçerliliğinden şüphe duyduğum, düzensiz bir fatura düzenlediler. Tüm belgeleri ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. Kargo ücreti konusunda yapılan bu yanıltıcı işlemin düzeltilmesini, haksız alınan tutarın iadesini ve Balcalı şubesi başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.