Aynı Adrese Farklı Uygulama: Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

05.09.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 15115397181662 takip numaralı kargom, Hatay İskenderun Sürat Kargo şubesi tarafından adresime teslim edilmemiş ve şikayetim üzerine evime kadar getirilmişti. Ancak 19.09.2025 tarihinde yine Trendyol’dan aldığım yeni bir kargo için bu kez “adres teslimat alanı dışında” denilerek şubeden teslim almam istendi. Oysa iki hafta önce aynı adrese teslimat yapılmıştı, şimdi ise adresimin teslimat dışı olarak değerlendirilmesini anlamıyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresimin teslimat dışı olduğunu ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Önceki şikayetimden dolayı böyle bir uygulama yapıldığını düşünüyorum. Adres bilgilerimde hiçbir değişiklik yok, Trendyol Plus üyesi olduğum için kargo ücretim de yok.

Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.