Ayıplı Ayakkabı Ve İade Sürecinde Yanıt Yok

https://www.deripabuc.com/ adresinden 887BQ7229P sipariş numarasıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ayakkabı sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Malzeme yapısı aşırı sertti ve iç kısmı çıkmış, deforme olmuş şekilde gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, iade nedenlerini de belirterek tekrar kutusuna koyup 12.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne ürün iadesi sürecine dair bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadem yapıldı.

Ayıplı ve görselle ilgisi olmayan bir ürünü gönderip, iade sonrası da hiçbir şekilde müşteriyi bilgilendirmeyen bu tutumu kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.