to read complaints and reviews, or file yours.Ayazağa Şubesinde Kargo Teslim Edildiği Yanlış Bildirimi
Sürat Kargo Ayazağa şubesi ile gönderilen yaklaşık 1500 TL değerindeki bir kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 02.10.2026 tarihinde saat 17.19’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak sadece iki dakika sonra, 17.21’de kargonun teslim edildiğine dair bir SMS gönderildi. Buna rağmen kargo hala elime ulaşmadı ve fiilen teslim edilmedi.
Bu sabah Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğu, iki elemanın işten ayrıldığı ve kargonun bugün teslim edileceği söylendi. Fakat sistemde kargom teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Bu durum Ayazağa şubesinde ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım ve yine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven zedeleyen bir durum hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Takip numarası 19625514916312 olan gönderimin acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve Ayazağa şubesinde sık sık tekrar eden bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
