Ankara Aktarmada Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Alınmaması

Sürat Kargo Ankara aktarma merkezinde bulunan 21314115222052 takip numaralı kargom 4 gündür aynı durumda gözüküyor ve hiçbir hareket olmuyor. 14.01.2026 tarihinde gönderilen, içinde araba farı bulunan kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini ilk aradığımda kaydın alındığını ve gerekli bildirimin yapıldığını söylediler. İkinci aramamda ise yanlış barkodlama olduğu, yine gerekli yerlere bilgi verildiği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Ankara’da bu gecikme yüzünden mağdur durumdayız.

Kargomun Ankara aktarmadan çıkarılarak acilen adresime ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sorunum çözülmezse gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.