Alanya Şubesindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürekli Kargo İadesi Sorunu

Alanya Sürat Kargo Şubesi ile uzun süredir aynı teslimat sorunlarını yaşıyorum. Daha önce de kargolarımın eve dağıtıma çıkarılmadığı, bunun nedeninin ise personel yetersizliği olduğu tarafıma iletilmişti.

Son olarak 04232084210812 takip numaralı kargom 01.09.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi. Kargom Alanya şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma SMS gönderilmedi, telefon edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kargom iade edildi. Kargo takip ekranında da gönderimin şubeye ulaştığı ve ardından iade edildiği açıkça görülüyor.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli tekrar eden bir hizmet problemi haline geldi. Kargomun geldiğinden bile haberim olmadan iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Alanya şubesindeki personel yetersizliği ve teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, şubeye ulaşan kargolar hakkında müşterilerin mutlaka SMS veya telefon ile bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları defalarca yaşamaktan dolayı çok yorulduğumu ve artık bu konuda somut bir adım atılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.