Adrese Teslimat Yapılmayan Kargo Ve Şube-Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Erzincan Merkez Yenidoğan (Geçit) Mahallesi’indeki adresime Sürat Kargo aracılığıyla gelmesi gereken gönderim, adrese teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu adrese hizmet verildiğini, adrese teslimat yapıldığını özellikle belirttiler. Buna rağmen Erzincan Ergan şubesi, kargoyu adrese getirmeyip belirtilen adrese hizmet vermediklerini ve şubeden almam gerektiğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerinin “adrese teslim var” demesine karşın şubenin kargoyu getirmemesi mağduriyet yaratmaktadır ve Müşteri Hizmetleri ile Ergan Şubesi birbiri ile çelişiyor maalesef.

Kargomun, belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu adrese gerçekten teslimat yapılmasını, bu konuda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.