Adrese Teslim Vaadi Boşa Çıktı: Sürat Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo ile Malatya Yeşilyurt bölgesinde yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yerleşim yeri içinde kamu lojmanında yaşıyorum ve şubeye yaklaşık 8 km uzaklıktayım. Buna rağmen “dağıtımımız yok” denilerek kargomu adrese getirmeyi reddediyorlar, kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ayrıca 3–4 gün içinde şubeye gitmezsem kargomun iade edileceği yönünde uyarılıyorum.

22.12.2025 tarihi saat 15.10’dan itibaren gönderimle ilgili bu şekilde muamele görüyorum. Madem bu bölgeye dağıtım yapılmıyorsa, o zaman baştan kargoyu hiç kabul etmemeniz gerekir, gönderiyi alırken sorun yok ama iş teslimata gelince müşteriye yük çıkarılıyor.

Sürat Kargo’nun bu tutumundan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de adrese teslim hizmeti almam gerekirken şubeye gitmeye zorlanıyorum. Firmadan, öncelikle bu yaklaşımları için özür dilemelerini, vizyon ve hizmet anlayışlarını gözden geçirmelerini ve kargomu adresime teslim etmelerini bekliyorum. Eğer bu bölgeye dağıtım yapamayacaklarsa da bu işi yapamadıklarını açıkça kabul ederek müşterileri mağdur etmeyecek bir karar almalarını istiyorum.