Adrese Teslim Kargo, Kurye Tarafından Ortak Noktaya Bırakıldı

Sürat Kargo’nun Çankırı ili Şabanözü ilçesindeki 10860049150 teslimat numaralı teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adrese teslim seçeneği ile gönderilen kargom, sistemde adrese teslim görünüyor olmasına rağmen kurye tarafından “teslimat bölgesinde olmadığı” iddia edilerek ortak bir noktaya bırakıldı.

Bu olay 2 Ekim Cuma günü gerçekleşti. Hiçbir şekilde adrese gelinmedi, bana da önceden bilgi verilmedi. Kargoyu, kendi imkanlarımla o ortak noktadan alıp taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte ne kargo görevlisi ne de şube tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca firmaya ulaşmaya çalıştığımda da çağrı kanallarına erişemedim.

Ben adrese teslim olarak ücretini ödediğim bir hizmetin, eksiksiz ve düzgün şekilde yerine getirilmesini bekliyorum. Sürat Kargo’nun hem ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını hem de bundan sonra Şabanözü ilçesinde adrese teslim kargo hizmetinin doğru ve eksiksiz biçimde uygulanmasını talep ediyorum.