Adres Kapsam Dışı Dendiği Şubeye Yönlendirilen Kargo Mağduriyeti

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargom Sürat Kargo Pursaklar şubesine yönlendirildi. Ancak bugün Sürat Kargo’dan, adresimin kapsam dışında olduğu ve kargomu şubeden almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım.

Aynı ilçede, teslimat yapılabilen bir bölgede otururken “adres kapsam dışı” denilerek şubeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Hizmet bedeli ödenmiş bir alışverişte, teslimatın adrese yapılması gerekirken sorumluluğun müşteriye bırakılması mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun en kısa sürede ev adresime ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve Pursaklar şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Gamze