Teslimatın Adres Kapsam Dışı Duyurulması Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Trendyol üzerinden jet fan siparişi verdim, ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Siparişi oluştururken bulunduğum bölgeyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya teslimat sorunu belirtilmedi; aksine haftada bir de olsa sevkiyat yapıldığı bilgisi verilmişti.

Bugün tarafıma gelen bilgilendirmede, adresimin kargo firması tarafından “adres alan dışı” olarak görüldüğü, bu nedenle teslimat yapılmayacağı ve ürünü benim gidip kargo şubesinden almam gerektiği söylendi. Ayrıca, verilen süre içinde şubeden teslim almazsam ürünün satıcıya iade edileceği ve daha sonra ücret iadesi sürecine gireceği ifade edildi.

Ben alışverişi, ürünün adresime teslim edilmesi için yapıyorum ve kargo şirketleri bu hizmeti sağlamakla yükümlüdür. Başta teslimat yapılacağı söylenip, ürün yola çıktıktan sonra adresimin kapsam dışı olduğu belirtilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü kendi imkanlarımla uzak bir şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, ilk başta belirtildiği gibi adresime ücretsiz ve eksiksiz teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmeden çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.