Sürat Kargo Muratlı Şubeinde Kargo Bilinçli Olarak Bekletiliyor Ve Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo Muratlı şubesinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir gönderiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom yaklaşık 2 gün önce Muratlı şubesine gelmesine rağmen bilerek bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

Teslimat tarihi sistemde bugün görünmesine rağmen şubeyle görüştüğümde bana kargonun ancak cuma günü gelebileceği söylendi. Gerekçe olarak da şubenin devrediliyor olması gösterildi. Görüştüğüm kişiler, kargonun yeni şirkete devredildiğini, getirip getirmemenin tamamen onların inisiyatifine kaldığını, tekrar söyleyeceklerini ama getirirler mi bilmediklerini ifade ettiler. Yani kendi sistemlerindeki devir süreci yüzünden benim kargom adeta gümbürtüye gitmiş durumda ve ürünüm şu an tamamen keyfi bir inisiyatife bırakılmış görünüyor.

Ben ödediğim kargonun acil şekilde, taahhüt edilen teslimat tarihinde bana ulaştırılmasını istiyorum. Veremeyecekleri hizmetin sözünü verip müşteriyi oyalamak yerine, süreci şeffaf ve sorumluluk alarak yönetmelerini, kargomun derhal teslim edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.