Adres Doğru Olmasına Rağmen Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubede Hasarlı Bırakıldı

15.10.2026 tarihinde Bodrum Halikarnas Sürat Kargo şubesine, yaklaşık bir hafta önce tarafıma gönderilmiş olan kargomu teslim almak için gittim. Kargo şirketi, adresimin yanlış yazıldığı ve bu yüzden teslim edilemediği gerekçesiyle şubeden almam gerektiğini söyledi. Ancak kargo üzerindeki etikette tam ve açık adresimin yazılı olduğunu gördüm.

Şubeye gittiğimde kargoların düzensiz bir şekilde, şube dışına yığılmış halde durduğunu, kolilerin bir kısmının parçalanmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Çalışanlar, eleman olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, bu yığın içinden kolimi kendimin bulmam gerektiğini söylediler. Elektronik cihaz içeren kolimi, dışarıya atılmış, ezilmiş ve yırtılmış koliler arasında kendi imkanlarımla aramak zorunda kaldım. Kutu dışarıdan ezik ve yırtık durumdaydı, içindeki ürünü henüz detaylı kontrol edemedim.

Adresim doğru olmasına rağmen teslimatın yapılmaması, kargomun şube dışında bu şekilde özensiz ve korumasız bırakılması ve personelin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bu süreçte hasar görüp görmediğinin kontrol edilmesini, oluşan risk ve mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.