Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Keyfi Kurye Davranışı

11.04.2026 tarihinde İstanbul’dan Sürat Kargo İzmir Karabağlar Şubesi’ne gönderilen aplik ürünüm kargoya ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle hızlı gelsin diye ambara verdirmeden kargo ile gönderttim, çünkü müşterimin açılışı var ve ürüne acil olarak ihtiyacımız bulunuyor.

Şubede görevli H****** E**** isimli kurye, ürünü bugün teslim etmeyip pazartesi günü getireceğini söyledi. Müşterimin Kuşadası’ndan İzmir’e özellikle bu ürün için geldiğini, şu an burada ürünü beklediğini açıkça belirtmeme rağmen “pazartesi getiririm” denilerek teslimat ertelendi. Kargonun şubeye gelmiş olmasına rağmen, tamamen keyfi bir yaklaşımla teslimatın geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Acil olan, müşterimin açılışında kullanılacak bu ürünün en kısa sürede bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir keyfi geciktirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.