76701201351611 Numaralı Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve İşletme Zararı

Ben Kütahya ilinde online satış yapan, kendi web sitesi üzerinden hizmet veren bir işletme sahibiyim. Toptan ürün aldığım firma, ürünleri Sürat Kargo ile gönderiyor. 76701201351611 takip numaralı gönderimin 11.02.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim tarihi bu şekilde bildirildiği için ben de ürünlerimi o tarihe güvenerek web siteme giriş yaptım ve satışa açtım. Müşterilerimden yaklaşık 10.000 TL tutarında sipariş aldım; ancak kargo elime ulaşmadığı için hiçbirine kargo çıkışı yapamıyorum.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun kendi hatalarından dolayı teslim edilemediğini, Eskişehir’den yanlışlıkla Afyon’a gönderildiğini söylediler. Ben durumun acil olduğunu, bu gecikmeden dolayı hem maddi hem manevi zarara uğrayacağımı belirttim ve kargoyu neredeyse gidip kendim teslim almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen kargonun bu kez Afyon’dan Eskişehir’e geri gittiğini, gidip teslim almamın da mümkün olmadığını söylediler ve net bir çözüm sunamadılar. Şikayet kaydı açıldı; ancak kargom hâlâ teslim edilmedi ve iki gündür devam eden bu gecikmenin bugün de çözülemeyeceği, yarın teslim edilip edilmeyeceğinin bile belli olmadığı ifade edildi.

Ben, ticari faaliyetimi doğrudan etkileyen bu gönderimin daha fazla mağduriyet yaratmaması için 76701201351611 takip numaralı kargomun 12.02.2026 tarihinde, en geç saat 17.00’ye kadar acilen teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.