700 TL Değerindeki Kahve Makinem Kayboldu, Tazminat Bekliyorum

Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi aracılığıyla 15 Temmuz’da gönderdiğim kahve makinem kayboldu. Kayıp kargomla ilgili şubeye başvurduğumda tazmin dilekçesi formu doldurmam gerektiği ve tarafıma ödeme yapılacağı söylendi. Kahve makinemin bedeli 700 TL olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne ürünüm bulundu ne de zararım karşılandı.

Dün Bahçeşehir şube ile tekrar görüştüğümde genel merkezin dilekçemi hâlâ işleme almadığını öğrendim. Kurumsal bir firmanın bu kadar açık bir hatanın arkasında durmaması ve mağduriyetimi bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.

Kayıp olan kahve makinemin bedeli olan 700 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.