to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Değerindeki Antep Fıstığı Kargosunun Yanlış Teslimi Ve Kayıp
08.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Nizip şubesinden yaklaşık 10 kg ağırlığında, içinde 20.000 TL değerinde Antep fıstığı içi bulunan bir paketi Edirne Keşan’daki müşterimize gönderdik. Ancak kargomuz müşterimize ulaşması gerekirken, 10.07.2026 tarihinde alıcıya tamamen alakasız, kapı kolu kutuları bulunan başka bir paket teslim edilmiş.
Kargo takip numaramız 34201239110245’tir. Kendi ürünümüz ortada yokken, bize ait olmayan bir kapı kolu ürünü müşterimize gönderilmiş durumda. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünümüzün kaybolup kaybolmadığı, ya da nerede olduğuna dair tarafımıza hiçbir net bilgi verilmedi, sadece bekletiliyoruz.
Hem yüksek maddi değeri olan ürünümüz kayıp, hem de müşterimiz karşısında zor durumda kaldık. Kayıp kargomuzun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünün güncel piyasa değeri olan 20.000 TL bedelinin tarafımıza eksiksiz ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
